سياسة الخصوصية

مقدمة ونطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تُقدم من خلال قنوات التواصل الخاصة بموقع SheremetyevoAirportPickup.com، وكذلك على البيانات التي قد تُجمع أثناء استخدام الموقع، بحسب الخدمات والأدوات التقنية المفعّلة عليه.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح التعامل مع معلومات الاستفسارات وطلبات النقل الخاص من وإلى مطار شيريميتييفو، ومساعدة الزائر على معرفة حقوقه وطرق التواصل المتعلقة بالخصوصية.

ما المعلومات التي قد نتلقاها؟

عند إرسال استفسار أو طلب خدمة عبر واتساب أو الهاتف أو أي قناة تواصل متاحة على الموقع، قد نتلقى معلومات تقدمها بنفسك، بحسب طبيعة طلبك.

• الاسم ومعلومات التواصل اللازمة للرد.
• تاريخ الرحلة وموعد الوصول ورقم الرحلة.
• صالة الوصول والوجهة المطلوبة.
• عدد الركاب والأطفال والحقائب.
• معلومات مقاعد الأطفال أو متطلبات النقل.
• محتوى الرسائل المتبادلة بشأن الاستفسار أو الحجز.

قد تتضمن البيانات التقنية المرتبطة بزيارة الموقع معلومات مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وبعض بيانات الاستخدام، إذا كانت أدوات الاستضافة أو التحليلات أو الحماية المفعّلة تجمع هذه المعلومات.

نوصي بعدم إرسال أرقام البطاقات المصرفية وكلمات المرور وصور الوثائق الحساسة ضمن الرسائل الأولية لطلب عرض السعر.

لماذا تُستخدم بيانات التواصل والحجز؟

تُستخدم المعلومات المرتبطة بطلبات التوصيل للأغراض المتصلة بتقديم الخدمة والتواصل بشأنها. ويشمل ذلك، عند الاقتضاء:

• الرد على الاستفسارات وطلبات الأسعار.
• تحديد نوع السيارة وسعتها المناسبة.
• تنسيق موعد الاستقبال ونقطة اللقاء.
• التواصل بشأن تغييرات الحجز أو تأخر الرحلات.
• معالجة طلبات خدمة العملاء والشكاوى.
• الوفاء بالالتزامات القانونية الواجبة، إن وجدت.

يكون الأساس القانوني لمعالجة البيانات، عندما يتطلب القانون تحديده، بحسب الغرض من المعالجة؛ وقد يشمل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام الحجز، أو تنفيذ الخدمة المتفق عليها، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو موافقتك عندما تكون مطلوبة.

مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

قد تتطلب معالجة طلب النقل مشاركة المعلومات الضرورية لتنفيذ الخدمة مع السائق أو مزود النقل الذي يتولى الحجز، بحسب طريقة تشغيل الخدمة والترتيبات المتفق عليها.

عند استخدام واتساب أو خدمات استضافة أو أدوات تقنية أخرى، قد تعالج الجهات المقدمة لهذه الخدمات بعض المعلومات وفق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

ينبغي حصر مشاركة المعلومات في القدر اللازم للغرض المحدد، مع مراجعة الترتيبات التعاقدية والضمانات المناسبة مع مقدمي الخدمات عند الاقتضاء.

ملفات تعريف الارتباط والأدوات التقنية

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لأغراض تشغيلية، بحسب إعدادات ووردبريس والإضافات والخدمات المستخدمة فعليًا.

وفي حال تفعيل أدوات قياس الزيارات أو خدمات التسويق، ينبغي توضيح الأدوات المستخدمة، والغرض منها، ومدد عملها، وخيارات الموافقة عليها أو رفضها وفق القانون المطبق.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات اللازمة لتشغيل الموقع إلى التأثير في وظائف معينة.

الاحتفاظ بالمعلومات وأمنها

ينبغي الاحتفاظ بمعلومات الاستفسارات والحجوزات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تتطلب الاحتفاظ ببعض السجلات.

تختلف المدة بحسب نوع البيانات وطبيعة الطلب، ويجب تحديد فترات الاحتفاظ الفعلية في النسخة المعتمدة من هذه السياسة.

تشمل التدابير المناسبة لحماية البيانات تقييد الوصول إلى معلومات الحجز، وحماية الحسابات، ومراجعة صلاحيات المستخدمين والخدمات التقنية المتصلة بالموقع.

إذا استُخدمت خدمات أو خوادم خارج بلد إقامة الزائر، فيجب الإفصاح عن عمليات نقل البيانات الدولية ذات الصلة وتوفير الضمانات التي يقتضيها القانون المطبق.

حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية

وفقًا للقوانين المنطبقة وظروف معالجة معلوماتك، قد تكون لديك حقوق تتعلق بالوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها أو الاعتراض على بعض أوجه معالجتها.

• طلب معرفة البيانات الشخصية المحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
• طلب تقييد بعض عمليات المعالجة.
• سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها.
• الاعتراض على استخدام البيانات في الحالات المقررة قانونًا.
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة، إذا كان ذلك حقًا مقررًا لك.

يمكنك بدء طلب متعلق بالخصوصية من خلال صفحة اتصل بنا . قد نحتاج إلى التحقق من هوية صاحب الطلب عبر وسيلة مناسبة قبل الإفصاح عن أي معلومات شخصية.

تحديث سياسة الخصوصية والتواصل

قد تُحدَّث هذه السياسة عند تغيير طريقة تشغيل الموقع، أو إضافة قنوات للحجز، أو تغيير الخدمات التقنية التي تعالج البيانات، أو عند وجود متطلبات قانونية جديدة.

يُنشر تاريخ آخر تحديث عند اعتماد نسخة جديدة. وعندما يتطلب القانون تقديم إشعار إضافي أو الحصول على موافقة، تُتبع الإجراءات المطلوبة.

للاستفسار عن هذه السياسة، يمكنك التواصل عبر الرقم +351 931 314 057 أو استخدام صفحة التواصل الخاصة بالموقع.